Reklamace a vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Je-li kupující spotřebitelem, má zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Odstoupení lze oznámit e-mailem na adrese laceesss7@gmail.com. Kupující může využít také zákonný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží musí kupující odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Vrácení peněz může být zadrženo do doby, než prodávající obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Zákonné právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, například na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud má zboží vadu, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese laceesss7@gmail.com nebo jiným oznámeným způsobem.

V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji v zákonné lhůtě.

Práva kupujícího se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.gov.cz).